Краткое содержание курса:

Классический цикл управления предприятием и его реализация в программе «1С:Управление нашей фирмой 8»

 

АРМ сотрудника ЦТО:

• Учёт марок и блоков ЭКЛЗ, паспортов версий ККТ, голограмм и марок-пломб
• График замены ЭКЛЗ
• Регистрация/перерегистрация ККТ
• Проведение технического обслуживания
• Ремонт ККТ
• Учёт подменного фонда
• Передача в сторонний сервисный центр
• Унифицированные печатные формы
• Формирование актов технического заключения и печать договоров технического обслуживания

 

АРМ Ремонт и обслуживание:

• Выбор профиля — Приёмщик/Мастер
• Учёт стационарных ремонтных работ
• Учёт выездных ремонтных работ
• Взаимодействие со сторонними сервисными центрами
• Учёт подменного фонда
• Оформление гарантии на комплектующие и отремонтированную технику
• Выдача запасов под отчёт инженерам
• Расширенный поиск запчастей и аксессуаров на складе
• Печать этикеток на изделия в ремонте

 

АРМ сотрудника Сall-центра:

• регистрация поступающих обращений в разрезе точек и техники обслуживания
• анализ зарегистрированных заявок и событий
• отслеживание последующих действий
• контроль выполнения работ

 

Автоматизация основных бизнес-процессов

• управление заказами и клиентской базой;
• регистрация обращений и потребностей клиентов;
• планирование и контроль выполнения действий по обращениям покупателей;
• анализ потребностей покупателей (по заказам);
• исполнение заказов покупателей: учёт и планирование;
  • производство и реализация продукции;
  • реализация товаров;
  • выполнение работ;
  • оказание услуг;
• контроль исполнения заказов, оценка клиентом качества выполнения заказа;
• анализ продаж;
• управление взаимоотношениями с клиентами (CRM);
  • сегментация клиентской базы, определение групп наиболее выгодных для компании покупателей;
  • ведение истории взаимоотношений с покупателем, хранение контактной информации.

 

Обеспечение основных бизнес-процессов

• учёт данных о продукции, работах, услугах, товарах;
• ценообразование, автоматическое создание прайс-листа;
• учёт выпуска продукции и комплектация изделий;
• анализ потребностей производства в сырье и материалах, планирование закупок на основании потребностей предприятия;
• работа с поставщиками, контроль исполнения плана закупок;
• оперативный учёт складских запасов;

 

Управление финансами

• анализ дебиторской и кредиторской задолженности, взаиморасчёты с контрагентами;
• оперативное управление денежными средствами, платёжный календарь;
• управление затратами, расчёт фактической себестоимости: прямые затраты, косвенные затраты;
• анализ доходов и расходов;
• анализ финансовой отчётности, полученной по данным управленческого учёта – баланс, прибыли и убытки, движение денежных средств;
• финансовое планирование, составление основных бюджетов и контроль их исполнения;

 

Управление персоналом

• учёт сведений о сотрудниках предприятия;
• планирование работы персонала, задания на работу, внешние и внутренние задачи;
• анализ исполнения задач и поручений;
• контроль загрузки персонала, рабочие календари;
• учёт рабочего времени сотрудников;
• повременная и сдельная системы оплаты труда;
• управление финансовой мотивацией персонала, оплата за результат, KPI.